Donuts verloren

Hallo Hans,
vielen Dank für die ausführliche Erklärung....

Danke für dein Update, zum Glück hat das dann doch noch geklappt. 

Gut zu wissen, dass man die Landmarken verkaufen kann. Hab mir letztes Jahr auch das GGR geholt, aber kann glaube noch lange sammeln.

Viel Spaß beim Ausgeben der vielen Donuts.

Falls du noch eine aktive Nachbarin suchst würde ich mich über eine Anfrage freuen.

Grüße 
Nudelholz1920 

Hallo,

ich will euch ein kurzes Update geben vllt. hilft es irgendwann mal jemanden.

Ich habe jetzt drei Tage in Folge versucht den Support dazu zu bewegen mein Springfield auf den Tag zurückzusetzen, an dem ich noch alle Landmarken hatte.

Heute auch wieder 2 mal.
Beim ersten Versuch habe ich das Problem mit den Donuts genau beschrieben und es wurde mir gesagt: "Zurücksetzen ist nicht möglich"

Bei zweiten Versuch habe ich bewusst NICHT gesagt, dass mir Donuts fehlen. Sondern dass mir Inhalte bspw. die Landmarken fehlen.
(mir ist es ja im Prinzip egal, ob ich die Landmarken oder die Donuts zurück bekomme)
Plötzlich war Zurücksetzen kein Problem mehr...

Mein Springfield ist jetzt wieder auf dem Stand, als ich noch alle Landmarken hatte und ich kann sie nochmal eintauschen.

Also mein Tipp für alle die viele Landmarken gegen Donuts tauschen wollen:
Immer in kleinen Schritten eintauschen und nicht alles auf einmal, wenn Verbindung abricht sind alle Donuts weg.
Also lieber immer mal ein paar und dann wieder etwas anderes machen.

Sollten die eingetauschten Donuts verschwinden:
Beim Support NICHT von Donuts sprechen, sondern sagen, dass Landmarken bzw. Inhalte weg sind. Dann steht wahrscheinlich laut deren Workflow dem Zurücksetzen nichts im Wege.
Zurücksetzen bringt jedenfalls die erhoffte Lösung.

Ich denke in Bezug auf Donuts und Zurücksetzen ist EA äußerst kritisch, wahrscheinlich um Betrug zu vermeiden.
Ich schätze die Leute bei EA haben festgeschriebene Handlungsanweisungen nach denen sie vorgehen.
Bei Donuts steht vermutlich ein rotes Ausrufezeichen mit dem Vermerk nichts tun und Spieler vertrösten bis er auf gibt.

Ich hoffe ich kann Leuten mit dem selben Problem damit weiterhelfen.

VG
Hans Reinsch

Gerne. 

Ist ja schon eine Weile her, aber ich bin mir recht sicher, dass ich über die Hilfe im Store gegangen bin und ich da um Rückruf gebeten habe. Gab da damals so eine Option bei der man seine Nummer hinterlassen konnte und sich dann auch recht zügig ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet hat. 

Kommt vielleicht auch ein bisschen darauf an wie motiviert der Jenige ist zu helfen. Vielleicht hast du beim nächsten Versuch mehr Glück. 

Vielleicht gibst du nochmal Bescheid was raus gekommen ist, würde mich interessieren.

Hallo,

danke für deine Antwort...

Wie hast du es erreicht, dass sie dir deinen Account zurückgesetzt haben?
Telefon, Chat und vor allem wo?

Mir kommt es vor als können die "Support Leute" nur die Menschen hinhalten bis sie aufgeben. Hilfe habe ich bislang nicht erfahren, heute wurde man fast frech.

LG

Hey, es tut mir leid, dass du dieses Problem hast. Das ist wirklich ärgerlich. 

Ich habe 2017 meinen alten Account um ein paar Tage zurück setzen lassen, weil der Actionsbutton oben links nicht mehr ging. Das Zurücksetzen hat geklappt, aber das Problem bestand weiterhin. Musste den Account aufgeben. 

Hoffentlich kann man dir helfen.

Grüße