Meine Stadt ist weg

Heyo,
Ich habe mal so eine Frage:
Ich bin Stufe 55, war aber nicht angemeldet. Jetzt habe ich gerade eben das Spiel gestartet und meine Stadt ist weg und ich soll von vorne beginnen.
Hatte das jemand anderes auch??
Weißt jemand was ich tun kann??
Ratschläge oder Infos wären hilfreich.
Danke Schonmal im Voraus