Problem beim einloggen ins Spiel

Hallo miteinander. Ich hatte nun in der Zwischenzeit auch mehrere Kontakte mit diversen Mitarbeiter. Per Telefon, und per Live Chat.
Heute wollte ich den Versuch starten, mich mit der alten (t-online.de) Adresse beim Spiel einzuloggen, um eventuell dort einen Code zu erhalten. Meine Euphorie stoppte der Mitarbeiter gleich, denn er meinte, dass es daran nicht liegen werde. Aber zu meiner Beruhigung wollte er es mit mir versuchen. Darauf änderten wir die Email Adresse. Ja, der Mitarbeiter hatte recht. Auch dorthin bekam ich keinen Code zugeschickt, Daruaf änderten wir sie wieder in yahoo.com.
Der freundliche Kerl schrieb mir, dass der Fehler im System liegt, und viele Spieler davon betroffen sind. Es soll ein Update kommen, sobald der Fehler behoben worden ist, jedoch konnte er mir nicht sagen, wann dies der Fall sein wird. Es bleibt einfach nichts anderes übrig, als Geduld zu haben, und zu hoffen, dass das Update recht bald kommt. Ich wünsche mir für alle Spieler, die durch diese Umstellung Probleme haben, dass sich alles zum Guten wendet.

Danke für das Feedback, vielleicht klappt es ja bei einem anderen Mitarbeiter!

Klingt zumindest so, dass man es nochmal probieren könnte.

So, hier mal mein Feedback zum Thema „abgelaufene Mailadresse ändern“.
Hatte einen Chat mit dem EA-Support. Hab gar nicht mal so viele Fragen (sieben Stück glaub ich) gestellt gekriegt. Geburtsdatum, letzte vier Ziffern der Kreditkarte, Rechnungsdatum von zwei InApp-Käufen, Handynummer, etc.
Hatte für alles ne Antwort parat und trotzdem hieß es zum Schluss: „Test leider nicht bestanden“.
Auf meine Frage, was denn wohl verkehrt war, wurde mir geantwortet: „Dürfen wir wegen Datenschutz leider nicht sagen.“
Ich solle mich an meinen Email-Anbieter wenden oder ich könnte (wenn mir mehr eingefallen ist) den Test wiederholen. Diese Tür scheint also nicht zu zu sein. Aber nach acht Jahren, die seit dem Anlegen meines EA-Accounts vergangen sind, werden mir mehr Angaben beim besten Willen nicht mehr einfallen.
Mein Mailanbieter sagte mir, dass meine Mailadresse aufgrund zu langer Inaktivität geschlossen und mittlerweile neu vergeben worden ist.
Läuft, würd ich mal sagen...

Ohne die Mayhem-ID, also die genau Nutzerkennung für Dein Spiel, wird es schwierig dem Support plausibel klar zu machen, dass der Account mit dieser E-Mail Adresse genau Dir gehört.

Da Du Dein Passwort nicht weitergeben sollst und sie das wahrscheinlich auch nicht einsehen können, bleibt nur zu hoffen:

Support anrufen -> Name und alte E-Mail Adresse parat zu haben und wenn Ihr habt, Telefonnummer oder vielleicht die Antworten auf Eure Sicherheitsfragen.

Vielleicht habt Ihr Glück und es klappt. Würde mich über Feedback hier freuen.

Hallo,
das kann man schlecht sagen. Sie fragen nach einer komischen Art ab. Erstens sind es irgendwelche schlecht sprechende Leute im support, die vielleicht irgendwo in Rumänien sitzen oder wo. Dann machen sie dir unmissverständlich klar, dass es keine Wiederholung geben wird. Ich hab auch 2013 damals dan account gemacht. Damals mit einer icqmail.com adresse die es nicht mehr gibt und der Provider auch nicht mehr existiert. Keine Ahnung wo mein Fehler lag. Geburtsdatum oder was weis ich. Sie sind völlig emotionslos und sagen dass sie nicht weiter helfen werden und damit ist es beendet. Auch Telefonnummer hinterlegen geht ja auf der seite nicht, da immer ein PIN Code an die Adresse geschickt wird, die es nun nicht mal mehr gibt. Also keine Ahnung wie es werden soll. Bin mit dem IPhone noch im spiel und hab diesen Code erst mal gesichert. Hat jemand Ahnung ob das schon mal funktioniert hat als Legimitation?

Doch nochmal ich. Was fragt einer der Support denn wohl so ab, wenn man seine Mail-Adresse ändern will? Vielleicht kann ich mich ja irgendwie vorbereiten, um zu beweisen, dass es tatsächlich mein Spiel ist. Hat da schon jemand Erfahrungen mit gemacht?